Gagner en confiance et assertivité dans son poste
Formation individualisée sur mesure en demi-journées, à adapter en contenu, durée et calendrier.
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Formation créée le 07/12/2022. Dernière mise à jour le 26/03/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Le nombre croissant d’échanges et d’interactions au quotidien, la diversité des acteurs et des situations amènent parfois à douter de notre sphère de décisions, de choix et de communication, créant parfois du stress et de l’incompréhension. Développer sa maîtrise et son affirmation de soi sont des clés importantes pour mettre en place des relations efficaces au quotidien. Dans cette formation, au-delà des méthodes et des outils de communication, toutes vos compétences relationnelles seront questionnées, valorisées, mises en action afin d'acquérir confiance en vous dans votre posture et vos interactions.
Objectifs de la formation
- Acquérir des techniques et des outils liés aux enjeux de la relation
- Construire sa boîte à outils de confiance en soi et d’assertivité
- Acquérir des techniques pour se protéger et protéger autrui
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne ayant besoin de gagner en confiance en soi et assertivité sur son poste qu’il soit poste d’exécution ou d’encadrement.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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J1 – 3h30 – Les bases de la communication
- • Création de la cohésion du groupe Exercices brise-glace + météo émotionnelle Photolangage : la formation idéale – les règles (confidentialité, bienveillance, engagement, coopération au sein du groupe, respect, écoute, non jugement) Les attentes vis-à-vis de la formation
- • Les situations et contextes rencontrés Identification et analyse : retours d’expériences, échanges, ressentis, débriefings
- • La communication et la communication positive Les bases, qu’est-ce que communiquer ? Attention aux distorsions Les différents styles relationnels : le VAKOG, les filtres et cadres de référence, les différents types de personnalité
- • La communication non verbale et paraverbale La posture à adopter par l’apagogie (ce qu’il ne faut surtout pas faire vs une attitude sereine) L’écoute active L’image de soi au service de l’image de la société La communication quand je sors de ma zone de confort
- • PLAN D’ACTION A METTRE EN PLACE
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J2 – 3h30 – Confiance en soi et assertivité
- •Retour et partage d’expériences Que s’est-il passé depuis la dernière fois ? Situations d’agressivité/de conflit ? Comment cette situation a été vécue ? Quelle solution/stratégie mise en place ? Débriefing avec le groupe, pistes d’amélioration etc …
- • L’assertivité pour mieux communiquer Définition Différence entre la fuite, l’attaque, la manipulation et l’assertivité Auto-diagnostique
- • Savoir communiquer en s’affirmant Différences entre fuite, attaque, manipulation et assertivité Oser demander de l’aide / oser dire non
- • La méthode DESC Savoir gérer des critiques Savoir formuler des observations Savoir exprimer ses sentiments
- • PLAN D’ACTION A METTRE EN PLACE
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J3-3h30 – Les émotions et le stress (à relier avec les deux parties précédentes)
- •Retour et partage d’expériences Que s’est-il passé depuis la dernière fois ? Situations d’agressivité/de conflit ? Comment cette situation a été vécue ? Quelle solution/stratégie mise en place ? Débriefing avec le groupe, pistes d’amélioration etc …
- •Intelligence émotionnelle et impact sur la relation à l’autre Les 4 grandes émotions L’impact sur la relation à l’autre Sommes-nous tous égaux ? Avons-nous tous la même perception ?
- • La gestion des émotions Rappel sur ce qui a été dit sur les émotions Les accepter pour mieux les appréhender Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- • La gestion du stress Qu’est-ce que le stress ? Définition Identification des situations de stress : pensées, émotions, sensations physiques (schéma corporel) Savoir repérer un interlocuteur sous stress, gérer les situations de stress et réguler les tensions Réagir avec pertinence aux situations d’urgence Mise en application (respiration) et mise en commun de trucs et astuces
- • Le lâcher prise pour mieux gérer mes émotions et mon stress Qu’est-ce que le lâcher prise ? Et concrètement ? Trucs et astuces
- • PLAN D’ACTION A METTRE EN PLACE
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J4 – 1h30 – par personne de formation individuelle
- L’objectif est de faire le point sur les plans d’action pendant la formation : ce qui est acquis ou non, ce qui est mis en place ou non, reste-t-il des points de blocage. • Transmettre des outils venant alimenter la confiance en soi individuelle • Définir du dernier plan d’action.
Équipe pédagogique
Notre formatrice est formatrice, coach professionnelle et auteure de plusieurs romans. Passionnée par le développement des compétences sociales, dynamique et positive, elle met ses compétences au service des collectivités et des entreprises, notamment la communication et la confiance en soi au sein d’Evolve Formation Responsable pédagogique Caroline DAUVERGNE - 06 86 83 75 32 - caroline@evolveformation.fr
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Présence digitale à signer sur l'extranet personnel (lien remis lors de la convocation) ou feuille de présence papier.
- Questions orales ou écrites (QCM) et/ou mise en application validation.
- Mises en situation et application concrète sur vos documents. La formation est un temps de travail productif, opérationnel. Les acquis sont appliqués directement.
- Quatre formulaires d'évaluation de la formation : avant la formation (positionnement), à mi-parcours, à la fin de la formation et un mois après.
- Certificat de réalisation de l’action de formation envoyé par mail le dernier jour de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accès à un extranet personnel dédié avec accès à tous les supports utilisés pendant la formation, quiz en salle et évaluations de la formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, équipée, climatisée.
- Documents fournis selon le formateur : supports de formation projetés, brainstorming d'idées, exposés théoriques, étude de cas concrets avec compte-rendu, bibliographie, sitographie, support de formation personnalisé ou acheté.
- Accompagnement à la prise de note des stagiaires pour favoriser la mémorisation des concepts.
Qualité et satisfaction
Indicateurs et avis de nos stagiaires disponibles sur www.evolve-formation.fr
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- - Oser prendre une décision ou dire les choses au bon moment pour l’interlocuteur - Evaluer les enjeux de chaque situation et savoir dire non - Gérer ses émotions pour rester en situation de communication positive
Modalité d'obtention
- Délivrance d'un certificat de formation.
Lieu
EVOLVE
11 rue Jean Giono 21000 DIJON
Accessibilité
Nos formations sont possibles en présentiel ou en distanciel, mais toujours encadrées par un formateur. Elles sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de nous le préciser lors de l’audit préformation. Nous pourrons ainsi adapter l’ensemble des possibilités d’accueil et de compensation pour vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.