Communication bienveillante (ou non-violente)
Formation individuelle ou en intra-entreprise. Adaptable à vos besoins en sur mesure ou coaching.
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N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 07/12/2022. Dernière mise à jour le 03/09/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
La qualité des relations au sein de l’entreprise est un atout majeur vers la performance globale. Il est important de réussir à anticiper les conflits naissants par une communication ouverte, bienveillante et non-violente. Si chacun adopte une manière d’être adaptée, le collectif n’en sera que plus fort. La formation proposée ici est une formation sur les fondamentaux. Elle peut être adaptée à vos besoins en sur mesure ou faire l'objet d'un suivi individuel en coaching sur devis complémentaire.
Objectifs de la formation
- Différencier la réalité de la perception
- Se comporter et communiquer de manière assertive
- S’initier à la Communication Non-Violente
Profil des bénéficiaires
- Toute personne travaillant en collectif
- Directeurs, managers, assistants
- Aucun
Contenu de la formation
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Maîtriser les composantes de la communication (7 heures)
- Revoir les canaux de communication et perturbateurs
- Identifier la différence entre réalité/ perception
- Reconnaître faits /ressentis / jugements
- Pratiquer l'écoute active
- Mises en pratique à chaque outil
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Se positionner de manière assertive (3h30)
- Comprendre les niveaux de méconnaissances
- Identifier et gérer ses émotions en situation de communication
- Réfléchir sur les besoins et motivations personnelles
- Positionner l'assertivité comme clé du changement et de l'engagement
- Décryptage de situation, « rejouons la scène »
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Communication bienveillante : outils et mise en pratique (3h30)
- Rappel de la méthode DESC et mise en relation avec les acquis
- Découvrir l'approche de Thomas Kilmann pour prévenir les conflits
- Utiliser la méthode de la Communication Non Violente (OSBD)
Notre formatrice connait l’enjeu des relations humaines au sein de l’entreprise à travers ses différentes expériences professionnelles en industrie. Son métier de coach lui permet de faire prendre du recul sur les situations et de pouvoir comprendre ce qui se joue lors de la communication interpersonnelle quotidienne. Elle propose d’ajuster les comportements individuels pour l’enrichissement du collectif. Responsable pédagogique Caroline DAUVERGNE - 06 86 83 75 32 - caroline@evolveformation.fr
- Présence digitale à signer sur l'extranet personnel (lien remis lors de la convocation) ou feuille de présence papier.
- Questions orales ou écrites (QCM) et/ou mise en application validation.
- Mises en situation et application concrète sur vos documents. La formation est un temps de travail productif, opérationnel. Les acquis sont appliqués directement.
- Quatre formulaires d'évaluation de la formation : avant la formation (positionnement), à mi-parcours, à la fin de la formation et un mois après.
- Certificat de réalisation de l’action de formation envoyé par mail le dernier jour de formation.
- Accès à un extranet personnel dédié avec accès à tous les supports utilisés pendant la formation, quiz en salle et évaluations de la formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, équipée, climatisée.
- Documents fournis selon le formateur : supports de formation projetés, brainstorming d'idées, exposés théoriques, étude de cas concrets avec compte-rendu, bibliographie, sitographie, support de formation personnalisé ou acheté.
- Accompagnement à la prise de note des stagiaires pour favoriser la mémorisation des concepts.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Etre plus à l'aise lors des situations de communication quotidiennes Utiliser les outils proposés en situation
- Délivrance d'un certificat de formation.